Termini e Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando l'applicazione mobile DIIVOT ("l'App") e i servizi associati ("il Servizio"), accetti integralmente questi Termini e Condizioni ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

DIIVOT è un marketplace C2C (consumer-to-consumer) dedicato alla compravendita di attrezzatura da golf usata e nuova tra privati. Il Servizio include:

• Pubblicazione e ricerca di annunci di attrezzatura da golf
• Sistema di messaggistica tra utenti
• Elaborazione pagamenti tramite Stripe Connect
• Sistema di recensioni e valutazioni
• Tracking ordini e spedizioni

3. Requisiti di Accesso

• Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio
• Devi fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione
• Devi creare un solo account personale (vietati account multipli)
• Sei responsabile della sicurezza della tua password
• Devi rispettare le leggi italiane ed europee applicabili

4. Obblighi degli Utenti

4.1 Comportamento Vietato

È vietato:

• Pubblicare annunci falsi, fraudolenti o ingannevoli
• Vendere prodotti contraffatti, rubati o illegali
• Utilizzare linguaggio offensivo, discriminatorio o minaccioso
• Inviare spam o messaggi non richiesti
• Manipolare recensioni o valutazioni
• Utilizzare bot, scraper o automazioni non autorizzate
• Violare diritti di proprietà intellettuale
• Aggirare sistemi di sicurezza o pagamento
• Utilizzare il Servizio per scopi commerciali non autorizzati

4.2 Contenuti Pubblicati

Sei esclusivamente responsabile dei contenuti che pubblichi (foto, descrizioni, messaggi). Garantisci di:

• Possedere i diritti su foto e testi caricati
• Fornire descrizioni accurate e veritiere dei prodotti
• Non violare copyright, marchi o brevetti
• Non includere contenuti pornografici, violenti o illegali

5. Vendite e Acquisti

5.1 Per Venditori

• Devi descrivere accuratamente condizioni, difetti e caratteristiche del prodotto
• Le foto devono rappresentare fedelmente l'articolo in vendita
• Il prezzo deve includere solo il costo del prodotto (no costi nascosti)
• Devi spedire entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto
• Devi fornire numero di tracking valido
• Non puoi cancellare un ordine dopo conferma acquisto

5.2 Per Acquirenti

• Devi leggere attentamente descrizione e foto prima di acquistare
• Il pagamento è definitivo (salvo diritto di recesso previsto per legge)
• Devi confermare ricezione dell'ordine entro 7 giorni dalla consegna
• Non puoi richiedere rimborso per motivi non previsti dalla legge

5.3 Commissioni

DIIVOT applica una commissione del [X]% sul prezzo di vendita (IVA inclusa). La commissione è trattenuta automaticamente al momento del pagamento.

6. Pagamenti e Sistema Escrow

6.1 Stripe Connect

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe Connect. Accettando questi Termini, accetti anche i Termini di Servizio di Stripe Connect.

6.2 Sistema Escrow (Garanzia)

Il pagamento dell'acquirente è trattenuto da DIIVOT fino a conferma ricezione dell'ordine. Questo protegge entrambe le parti:

• Acquirente: ricevi il prodotto prima che il venditore sia pagato
• Venditore: sei pagato automaticamente dopo 7 giorni dalla consegna (o prima se l'acquirente conferma)

6.3 Tempi di Pagamento

• Conferma acquirente: pagamento immediato al venditore
• Nessuna conferma: pagamento automatico dopo 7 giorni dalla consegna
• Disputa aperta: pagamento sospeso fino a risoluzione

7. Spedizioni

• La spedizione è responsabilità del venditore
• I costi di spedizione sono a carico dell'acquirente (salvo accordi diversi)
• Il venditore deve assicurare la spedizione per il valore del prodotto
• Il venditore deve fornire tracking number valido
• In caso di danno durante trasporto, vale l'assicurazione del corriere

8. Resi e Rimborsi

8.1 Diritto di Recesso (per Legge)

Secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), gli acquirenti consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni.

• L'acquirente deve comunicare il recesso via email a support@diivot.com
• L'acquirente deve restituire il prodotto nelle stesse condizioni
• Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso

8.2 Prodotto Non Conforme

Se il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione o è danneggiato:

• L'acquirente deve aprire una disputa entro 48 ore dalla ricezione
• Deve fornire foto e descrizione del problema
• DIIVOT valuterà il caso e deciderà su rimborso/reso
• In caso di frode accertata, il venditore sarà bannato

9. Recensioni e Valutazioni

• Puoi lasciare recensioni solo su transazioni completate
• Le recensioni devono essere oneste e non offensive
• DIIVOT si riserva il diritto di rimuovere recensioni inappropriate
• Le recensioni false o manipolate comportano ban dell'account

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale su DIIVOT (logo, design, codice, contenuti) appartengono a DIIVOT S.r.l. Non puoi:

• Copiare, modificare o distribuire il software dell'App
• Rimuovere marchi o copyright
• Creare app derivate o cloni
• Utilizzare il nome "DIIVOT" per scopi commerciali non autorizzati

10.1 Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare l'App per scopi personali.

11. Limitazioni di Responsabilità

DIIVOT agisce come intermediario tra acquirenti e venditori. Non siamo responsabili per:

• Qualità, sicurezza o legalità dei prodotti venduti
• Verità delle descrizioni fornite dai venditori
• Capacità dei venditori di completare le transazioni
• Danni causati da prodotti difettosi
• Ritardi o problemi con spedizioni
• Controversie tra utenti

La responsabilità di DIIVOT è limitata all'importo delle commissioni pagate per la transazione in questione.

12. Sospensione e Terminazione

DIIVOT si riserva il diritto di sospendere o terminare il tuo account in caso di:

• Violazione di questi Termini
• Comportamento fraudolento o illegale
• Recensioni false o manipolate
• Mancato pagamento di commissioni
• Ricezione di multiple segnalazioni da altri utenti

In caso di ban permanente, perdi accesso al wallet e ai fondi non ancora trasferiti (trattenuti come penale).

13. Modifiche ai Termini

DIIVOT si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email con 30 giorni di preavviso. Continuando a utilizzare il Servizio dopo le modifiche, accetti i nuovi Termini.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie tra utenti consumatori e DIIVOT, è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore. Per controversie tra utenti professionali, sarà determinato il foro competente in base alla sede legale al momento della costituzione.

15. Risoluzione Controversie Online (ODR)

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contatti

Per domande su questi Termini:

DIIVOT (in fase di costituzione)
Email: team@diivot.com
Supporto: team@diivot.com
Indirizzo: In definizione
P.IVA: In attesa di attribuzione

17. Disposizioni Finali

• Se una clausola è invalida, le altre restano in vigore
• La mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia
• Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e DIIVOT